Privacybeleid

1. Inleiding

InnovBot ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle informatie die we verzamelen via onze website https://innov-bot.com en gerelateerde diensten.

2. Contactgegevens

Verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens:

3. Welke Gegevens Verzamelen Wij?

Wij kunnen de volgende categorieën van persoonlijke gegevens verzamelen:

3.1 Gegevens die u direct aan ons verstrekt:

• Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
• Berichten die u ons stuurt via contactformulieren
• Nieuwsbrief abonnementen
• Cursus registraties en betalingsgegevens
• Feedback en recensies

3.2 Gegevens die automatisch worden verzameld:

• IP-adres en browserinformatie
• Paginabezoeken en websitegebruik
• Cookies en vergelijkbare technologieën
• Apparaatinformatie (besturingssysteem, schermresolutie)
• Referrer URL's

4. Hoe Gebruiken Wij Uw Gegevens?

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

4.1 Dienstverlening:

• Het leveren van onze cursussen en diensten
• Het beantwoorden van uw vragen en verzoeken
• Het versturen van bevestigingen en updates
• Klantondersteuning

4.2 Communicatie:

• Het versturen van nieuwsbrieven (met uw toestemming)
• Marketingcommunicatie over onze diensten
• Belangrijke updates over onze website of diensten

4.3 Verbetering van onze diensten:

• Website analytiek en gebruikersgedrag
• Het verbeteren van onze website en diensten
• Het ontwikkelen van nieuwe functionaliteiten

4.4 Juridische verplichtingen:

• Naleving van wettelijke verplichtingen
• Bescherming van onze rechten en belangen
• Voorkoming van fraude en misbruik

5. Rechtsgrondslag voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Toestemming: Voor nieuwsbrieven en marketingcommunicatie
• Contractuele verplichting: Voor het leveren van onze diensten
• Gerechtvaardigd belang: Voor website analytiek en verbetering van onze diensten
• Wettelijke verplichting: Voor naleving van juridische verplichtingen

6. Delen van Gegevens

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan derden. Wij kunnen uw gegevens delen met:

6.1 Dienstverleners:

• Hosting providers
• E-mail marketing platforms
• Betalingsverwerkers
• Analytics providers
• Customer support tools

6.2 Wettelijke vereisten:

• Wanneer wettelijk verplicht
• Voor rechtsbescherming
• Bij overdracht van bedrijfsactiviteiten

7. Internationale Overdrachten

Sommige van onze dienstverleners kunnen zich buiten de Europese Unie bevinden. In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat:

• Adequate beschermingsmaatregelen worden getroffen
• Standaard contractuele clausules worden gebruikt
• Uw rechten en vrijheden worden gewaarborgd

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Contactgegevens: Tot 2 jaar na laatste contact
• Nieuwsbrief abonnementen: Tot u zich uitschrijft
• Cursus gegevens: 7 jaar voor fiscale doeleinden
• Website analytics: 26 maanden
• Cookies: Zie ons cookiebeleid

9. Uw Rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: U kunt de verwerking laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens opvragen in een structureel formaat
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking
• Recht op intrekking toestemming: U kunt uw toestemming intrekken

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via [email protected]

10. Gegevensbeveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens serieus en hebben technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen:

• SSL/TLS encryptie voor datatransmissie
• Toegangscontrole en authenticatie
• Regelmatige security updates
• Minimale gegevensverwerking
• Medewerker training over privacy

11. Cookies

Onze website gebruikt cookies om de functionaliteit te verbeteren en uw ervaring te personaliseren. Voor meer informatie over ons gebruik van cookies, zie ons cookiebeleid.

12. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op personen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen onder de 16 jaar. Als u ouder bent en ontdekt dat uw kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.

13. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via onze website of per e-mail. Wij adviseren u om dit privacybeleid regelmatig te controleren.

14. Klachten

Als u niet tevreden bent over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u een klacht indienen bij de Nederlandse toezichthouder:

15. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u contact opnemen: